Politique de livraison

Dernière mise à jour : 8 juillet 2026

Chaque poster Votanis est fabriqué à la demande après validation de votre commande. Nos produits sont imprimés et expédiés depuis les centres de production de notre partenaire Gelato, afin de vous livrer au plus vite et avec la meilleure empreinte carbone possible grâce à une production localisée au plus près de votre adresse de livraison.

Article 1 – Production

Délai de fabrication

Avant expédition, chaque article passe par une phase de production et de contrôle qualité d'une durée de 2 à 4 jours ouvrés. Ce délai s'ajoute au délai de transport indiqué à l'Article 3. En période de forte activité (fêtes de fin d'année, soldes), une légère prolongation reste possible.

Localisation de la production

Vos commandes sont traitées dans le centre de production le plus proche de votre adresse de livraison, dans le réseau international de notre partenaire Gelato. Dans certains cas (rupture de stock locale, saturation d'un centre), une commande peut être traitée depuis un autre centre du réseau, sans impact sur le délai annoncé.

Article 2 – Emballage

Posters sans cadre

L'emballage est adapté au format du poster :

– Enveloppe plate renforcée pour les posters jusqu'au format A4 ;
– Tube carton rigide pour les posters au-delà du format A4.

Posters encadrés

Les cadres sont protégés par des coins de calage, enveloppés dans un emballage de protection, puis placés dans une boîte à bords solides renforcée pour garantir la rigidité du colis pendant le transport.

Article 3 – Zones de livraison et délais estimés

Nous livrons actuellement en France métropolitaine et dans l'Union européenne. D'autres zones de livraison seront progressivement ouvertes dans le cadre de notre développement international.

Une fois votre commande expédiée, les délais de transport estimés sont les suivants :

– France métropolitaine : 2 à 4 jours ouvrés
– Union européenne : 3 à 7 jours ouvrés

Conformément à l'article L216-1 du Code de la consommation, à défaut de date ou délai de livraison expressément convenu, nous nous engageons à livrer votre commande au plus tard 30 jours après la conclusion du contrat. Si nous ne respections pas cet engagement, vous pouvez nous mettre en demeure de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable. À défaut de livraison dans ce nouveau délai, vous pouvez résoudre le contrat et obtenir le remboursement intégral des sommes versées, conformément à l'article L216-2 du Code de la consommation.

Les délais indiqués ci-dessus restent des estimations. Nous ne saurions être tenus responsables des retards directement imputables aux transporteurs, aux services douaniers ou à des circonstances exceptionnelles échappant à notre contrôle raisonnable, sans que cela ne remette en cause les droits mentionnés au paragraphe précédent.

Article 4 – Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage en caisse, en fonction du format de votre poster et de votre zone de livraison (France métropolitaine ou Union européenne). Le montant exact vous est indiqué avant la validation de votre commande.
Les prix s'entendent TTC. Les éventuels droits de douane ou taxes locales applicables à l'importation dans votre pays restent à votre charge.

Article 5 – Transfert de propriété et des risques

Conformément à l'article L216-4 du Code de la consommation, le transfert des risques de perte ou d'endommagement du produit s'opère à votre profit, ou au profit d'un tiers que vous avez désigné, uniquement au moment de la prise de possession physique du produit. Ce transfert n'intervient donc jamais au moment de la remise du colis au transporteur.

Article 6 – Suivi de commande

Dès que votre colis est pris en charge par le transporteur, vous recevez automatiquement un e-mail contenant votre numéro de suivi et un lien pour suivre l'acheminement en temps réel. Si vous ne recevez pas cet e-mail dans les 5 jours ouvrés suivant votre commande, vérifiez votre dossier de courriers indésirables ou contactez-nous à contact@votanis.fr.

Article 7 – Problèmes de livraison

Colis endommagé

Si votre colis présente des dommages visibles à la réception, signalez-le immédiatement et prenez des photos avant d'ouvrir le colis si possible. Contactez-nous ensuite à contact@votanis.fr dans les 7 jours suivant la réception avec vos photos et votre numéro de commande. Nous prenons en charge le remplacement sans frais, sans qu'un retour physique du produit ne soit nécessaire.

Colis perdu

Si votre suivi n'évolue plus depuis plusieurs jours ou si le délai maximum est largement dépassé, contactez-nous à contact@votanis.fr. Toute réclamation pour colis perdu doit être soumise dans les 30 jours suivant la date de livraison estimée. Passé ce délai, aucune prise en charge ne pourra être effectuée.

Adresse de livraison incorrecte

Il vous appartient de vérifier attentivement l'adresse de livraison avant de valider votre commande. En cas d'adresse insuffisante ou incorrecte entraînant un retour du colis à notre centre de production, les frais de réexpédition seront à votre charge.

Article 8 – Contact

Pour toute question relative à la livraison de votre commande, écrivez-nous à contact@votanis.fr en indiquant votre numéro de commande. Nous vous répondons sous 48h ouvrées.